Stagiaire H/F – déploiement d’un Helpdesk Web

LACROIX City (580 collaborateurs) - activité de Lacroix Group (plus de 4000 collaborateurs présents dans 11 pays sur 4 continents) - est un équipementier technologique international de la voirie intelligente. Nous avons pour ambition de transformer la ville de demain, et nous disposons de différents pôles que sont la signalisation routière et l'aménagement urbain, la gestion et la régulation de trafic et l'éclairage public. Afin de transformer la voirie en un lieu de vie sûr, attractif et partagé par tous, nous avons besoin pour mener nos projets de renforcer nos équipes.

 Nous recherchons, pour le pôle V2X, un/e Stagiaire pour le développement logiciel - géolocalisation haute précision.

Vos missions

Notre service support client se renforce afin de toujours améliorer l’expérience client de nos produits.

Un HelpDesk Web doit être mise en place pour tracer efficacement les interactions avec l’équipe support. Ces interactions couvre l’avant-vente, l’installation, le paramétrage, l’exploitation et l’après-vente de nos produits.

Los principales missions seront :

• Spécification du système visé et évaluation des solutions disponibles
• Assistance au déploiement de la plateforme
• Transfert des tickets de la plateforme actuelle sur ce nouveau système
• Paramétrage de cette plateforme
• Accompagnement à la montée en compétences des équipes support en place
• Réalisation des supports de formation

Notre candidat(e) idéal(e)