Claire se incorporó a la sociedad Sogexi en 2007 para cubrir dos bajas por maternidad sucesivas, en primer lugar, en el Servicio de Exportación y, más tarde, en I+D. En 2008, asumió el cargo de responsable del Servicio Posventa. En 2015, LACROIX Group adquirió Sogexi, que se integró en el Grupo convirtiéndose en el Departamento de Alumbrado Público de LACROIX City. Cinco años más tarde, Claire continúa desempeñando su labor de responsable del departamento ahora denominado STC (Servicio de Atención Técnica al Cliente), que ha ampliado su equipo y su ámbito de competencias y colabora a diario con otros servicios del Departamento de Alumbrado Público, así como de LACROIX City y LACROIX Group.

Nuestra labor consiste enasesorar y facilitar el trabajo de nuestros interlocutores.

Nuestra misión es actuar de intermediario entre el equipo de I+D y el cliente, en el sentido más amplio, es decir, tanto con clientes internos como externos. Nuestras funciones principales son la asistencia técnica, la instalación y seguimiento de instalaciones inteligentes como Tegis, concebida para la gestión del alumbrado público, o SensyCity, destinada a la detección, así como el Servicio Posventa y el ecodiseño y, por último, la redacción de documentación técnica.»

Exportación, I+D, Servicio Posventa, STC… Desde su incorporación al Grupo, la trayectoria profesional de Claire ha sido muy completa y diversa. Y esto no es todo, aún le queda mucho por lograr:

«Tengo la suerte de formar parte de la primera promoción del programa Visa Manager de Audencia. El programa, que se llevará a cabo cada año, forma a 12 empleados procedentes de distintos centros de trabajo del Grupo. El objetivo de este programa de formación es que adquiramos nuevas competencias en el ámbito de la gestión y lograr que la empresa se centre en las personas.

Por medio de este proyecto,, LACROIX Group crea las condiciones necesarias para que los empleados se sientan reconocidos y valorados y, sobre todo, sean conscientes de que son artífices del éxito del Grupo ».

Portrait-Claire-Faya-LACROIX-City

Claire Faya

Responsable del Servicio de Atención Técnica al Cliente

2007 – Administración de ventas del Servicio de Exportación / asistente I+D en Sogexi
2008 – Responsable del Servicio Posventa de Sogexi
2015 – Responsable de STC de la Unidad de Alumbrado Público de LACROIX City

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